Políticas

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En SAERCO nos comprometemos a prestar con calidad y seguridad los servicios y productos requeridos por usuarios, clientes y partes interesadas de acuerdo a la normativa aplicable, formando y entrenando al personal, eliminando o minimizando los riesgos para la seguridad y la salud laboral, y mejorando continuamente nuestros procesos en la búsqueda permanente de la excelencia y seguridad.

La Política de SAERCO se basa en las siguientes estrategias corporativas:

  • Seguridad Aeronáutica: Fortalecer permanentemente la seguridad en la prestación de servicios y productos, sustentándola en una adecuada gestión de riesgos, salud laboral, calidad, excelencia y mejoramiento continuo de los procesos y formación continua.
  • Satisfacción del Usuario/Cliente: Satisfacer a nuestros usuarios, clientes y partes interesadas en el cumplimiento de sus requisitos según la normativa aplicable, siendo proactivos, innovadores y agregando valor en identificar y atender sus necesidades.
  • Autosostenibilidad Financiera: Asegurar la autosostenibilidad financiera y permanencia de la organización mediante la administración del riesgo, efectividad, eficiencia y dinamismo en la gestión, siendo capaces de evolucionar proactivamente en un entorno cambiante y competitivo.
  • Satisfacción del Personal: Desarrollar las competencias, responsabilidad, liderazgo, motivación, compromiso, seguridad y salud laboral del personal para el logro de sus metas profesionales y objetivos organizacionales.

La Política de Seguridad Operacional de SAERCO refleja su compromiso para alcanzar, mantener y promocionar la prestación segura de sus servicios de navegación de acuerdo a las siguientes funciones:

  • Garantizar que en la prestación de servicios de navegación aérea, el objetivo de seguridad principal sea reducir al mínimo su contribución al riesgo de un accidente aéreo.
  • Garantizar que la consecución de una seguridad satisfactoria en los servicios de tránsito aéreo recibe la máxima prioridad.
  • Garantizar que todas las personas involucradas en aspectos de seguridad en la prestación de servicios de navegación aérea (ATS/CNS/MET), tengan una responsabilidad individual en lo que se refiere a sus propias acciones; que los directivos respondan de los resultados en materia de seguridad de sus departamentos o divisiones y que la cúpula dirigente del proveedor asuma una responsabilidad general en materia de seguridad.
  • Garantizar un enfoque formalizado, explícito y en favor de la actividad para una gestión sistemática de la seguridad, que permita cumplir las responsabilidades en materia de seguridad y se aplique a todos sus servicios y a las medidas auxiliares bajo su dirección.
  • Asegurar el cumplimiento con los métodos de trabajo y procedimientos operativos de la legislación de aplicación.

Suministrar servicios de navegación aérea con los más altos estándares de calidad, basados en la competencia e integridad de sus trabajadores y su compromiso con la mejora continua de los procesos, con la finalidad de tener a sus clientes plenamente satisfechos con los servicios de navegación aérea prestados por SAERCO.

Para lograrlo se compromete a desarrollar un sistema de gestión de la calidad y mejora continua, a fin de satisfacer los requisitos y necesidades de sus clientes y adaptarse a los requerimientos de las normas UNE-EN ISO 9001, a través del establecimiento de la política y objetivos de calidad que revisará periódicamente para garantizar la eficacia del sistema.

Nuestro compromiso es:

  • Asegurar la disposición de los medios humanos y materiales necesarios para el cumplimiento de los objetivos de calidad, optimizando recursos mediante el establecimiento de métodos operativos de trabajo.
  • Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a nuestros servicios, cumplimiento también con los requisitos de la norma UNE EN ISO 9001:2008.
  • Garantizar el cumplimiento de los objetivos de rendimiento de los Servicios de Navegación Aérea (ATS, CNS, Formación, MET) mediante el control de los indicadores de servicio.
  • Fomentar la participación del personal de SAERCO en relación a los requisitos de calidad, promoviendo el trabajo en equipo en todos los niveles de la organización.
  • Impulsar la formación continuada en materias de seguridad y calidad, asegurando que todo el personal conoce y está concienciado con los objetivos de la compañía.
  • Identificar y conocer las necesidades de los clientes y usuarios de nuestros servicios, trabajando conjuntamente y asegurando un alto nivel de satisfacción.
  • Impulsar la mejora continua de los procesos de SAERCO que aseguren la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Realizar revisiones periódicas del Sistema de Gestión de la Calidad, para garantizar la idoneidad de nuestro sistema de gestión.

La provisión de servicios de navegación aérea es el objetivo principal de SAERCO, planificando y explotando estos servicios de forma segura y eficiente en el espacio aéreo bajo la jurisdicción del Estado. Para la provisión de estos servicios, SAERCO precisa de una serie de activos que deben ser protegidos. La Seguridad Física los protege de una amplia gama de amenazas a fin de garantizar la continuidad de las operaciones, minimizar los daños y maximizar la productividad de la empresa. SAERCO basa su sistema de seguridad física en el siguiente ciclo:

  • Se parte del conocimiento y experiencia de las personas que participan en la seguridad y de aquellos que son usuarios de la misma para diseñar el nivel de seguridad adecuado en dimensiones y capacidades para las Unidades Operativas a proteger.
  • Se elige y diseña un método para aplicar este conocimiento, combatir las amenazas e incidencias e implantar las acciones de choque necesarias.
  • Se registra la información útil y se explota para mejorar la gestión del sistema. Este paso incrementa el conocimiento y experiencia y se entra en un ciclo de realimentación positiva.
  • Un proceso de revisión periódica chequea el funcionamiento del sistema, aportando nueva información que incrementa el conocimiento, mejora los procesos definidos y aumenta la información registrada.

Todo el personal de SAERCO y personal visitante o usuario de la Unidad Operativa para la que se crea esta política deberá respetarla, cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos que de ella se deriven.